Peugeot Rennes - RFA Cesson-Sévigné

Charlotte Le Guennec (13.11.2017 15:29)
Nous avons emmené notre voiture pour une fuite de liquide de refroidissement... 79 euros de diagnostic et plus de 300 euros de réparations pour changer 2 durites... 3 semaines plus tard, nous avons une fuite de liquide plus importante que la première fois et nous leur ramenons la voiture.... Nouveau diagnostic à 79 euros et on nous signale qu'en fait il y a une fuite qui n'avait pas été vue lors de la première réparation et que cette fois-ci il y en aura pour plus de 750 euros de réparations... Autant dire que nous n'avons pas accepté le devis.... Après avoir récupéré notre voiture la seconde fois, Peugeot nous a téléphoné pour nous dire que conduire notre voiture en l'état était extrêmement dangereux et que nous devions faire les réparations chez eux très rapidement.... Quoi qu'il en soit, ils ne se sont pas gênés pour nous laisser repartir avec une voiture en panne après la première réparation.... Si le contrôle après réparation avait été fait correctement, le mécanicien aurait vu que la voiture fuyait encore.. Un garagiste a des obligations de conseil, surveillance, sécurité surtout l’obligation de résultat dans l’intérêt du client... La prochaine fois nous demanderons à récupérer les pièces défectueuses auprès du garagiste une fois l’intervention réalisée... Autant dire que nous n'allons pas en rester là...Moralité de l'histoire, nous avons été faire un autre diagnostic dans un autre garage, celui-ci nous a changé uniquement le vase d'expansion et depuis nous n'avons plus aucune fuite, le tout pour 100 euros !!!

Alexandra Maigné (12.11.2017 20:38)
Je suis passé à la concession cette semaine pour avoir un renseignement sur un véhicule. J’ai trouvé l’accueil du vendeur très chaleureux, il a parfaitement répondu à mes attentes, je vais donc acheter le véhicule souhaité. A très bientôt à bord de ma nouvelle voiture !!

Ben D (11.11.2017 22:58)
je suis fidèle à ce garage depuis des années. Chez Peugeot RFA c'est le confort pour recevoir sa clientèle, l'accueil, le service, le sérieux et le professionnalisme de tout le personnel. Si vous cherchez une Peugeot, allez y les yeux fermés !

HAMON CLAUDINE (11.11.2017 22:22)
Les prestations sont de très grandes qualités aussi bien du côté du service commercial que du SAV. De délicates attentions qui font toujours plaisirs. Cliente depuis 1994 !

Jacques PASQUET (06.11.2017 09:29)
Actuellement à l'étude pour changer mes véhicules et intéressé par un SUV, je me suis rendu à la concession afin d'obtenir une offre. Accueil souriant d'une petite dame derrière un comptoir ensuite, passage du côté commercial, contact pas de souci, il ne m'a pas laissé seul dans la concession (Ca change! c'est ce que j'ai connu il y à 7 ans! personne pour me recevoir et me conseiller, au bout d'1/4 d'heure, je suis parti et donc acheté une autre marque le jour même!) bon! revenons côté cial, je ne sais pas comment Peugeot recrute ses commerciaux, pas de sourir ! on a même l'impression de les ennuyer ! pour finir, j'ai demandé au cial de m'appeler dès qu'il a un SUV essence à me faire essayer, il m'a bien appelé mais pour me demander où j'en était avec mon projet! et aucun signe d'essai ? comme quoi, ils sont mal formés. Moi-même, ancien dirigeant d'entreprise et formé par de grandes sociétés, j'ai toujours appris que la première chose que l'on apprend, c'est d'écouter le client et surtout répondre à ses attentes!
Enfin pour finir, j'abandonne encore une fois cette concession d'autant plus que vu, vos commentaires sur la qualité du SAV et les réponses des responsables; ne me donne pas envie d'acheter un véhicule chez eux! dommage, j'aimais bien leurs SUV.
On se plaint que le commerce Français est difficile pas étonnant qu'en on voit ça!!!
Je veux bien les aider comme directeur commercial, mais ça risque de saigner!
Merci encore pour vos commentaires (encore une vente de perdue)

Yorumunuzu ekleyin