MIEL Mutuelle
| 11 Rue du Gris de Lin, Saint-Étienne |
5 oranları
2.00/10.00 |
|
+33 4 77 49 35 35 |
|
MIEL Mutuelle haritada
değerlendirme
Caro Caroline (29.09.2017 15:12)
demande de prise en charge par internet ne fonctionne pas ,obligé d'appeler et de surcroit pas courtois du tout!! en plus pour se faire rembourser il faut envoyer le decompte de sécu et une attestation de frais,bien sur l'envois et à votre charge ..bien dommage que mon employeur à changer pour cette mutuelle ,absolument pas satisfaite!! obliger de donner un étoile pour publier qu'il ne mérite pas
demande de prise en charge par internet ne fonctionne pas ,obligé d'appeler et de surcroit pas courtois du tout!! en plus pour se faire rembourser il faut envoyer le decompte de sécu et une attestation de frais,bien sur l'envois et à votre charge ..bien dommage que mon employeur à changer pour cette mutuelle ,absolument pas satisfaite!! obliger de donner un étoile pour publier qu'il ne mérite pas
Alisson MUREZ (28.09.2017 10:37)
NUL NUL!!!!!
Avant on avait un conseiller en ligne, maintenant on tombe sur une "plateforme de débordement" qui prend vos informations...et à la dernière minute ils vous annoncent qu'ils ne peuvent pas vous renseigner!!! On me dit alors que l'on va me rappeler. Ca fait 1 semaine que j'attend que l'on me rappelle!!!!
C'est abusif, sans même parler des tarifs qu'ils pratiquent!!!!
C'est décidé, nous allons changer!
NUL NUL!!!!!
Avant on avait un conseiller en ligne, maintenant on tombe sur une "plateforme de débordement" qui prend vos informations...et à la dernière minute ils vous annoncent qu'ils ne peuvent pas vous renseigner!!! On me dit alors que l'on va me rappeler. Ca fait 1 semaine que j'attend que l'on me rappelle!!!!
C'est abusif, sans même parler des tarifs qu'ils pratiquent!!!!
C'est décidé, nous allons changer!
Axelle Renon (26.09.2017 13:23)
Dommage qu'il n'existe pas de numérotation google en négatif pour cet organisme qui ne mérite vraiment aucun avis positif !!!! Aucun professionnalisme de leur part !!!
Cette mutuelle est un scandale :
Des horaires de rdv téléphoniques non respectées et ça, 2 fois de suite (rdv prévu le jeudi et rappelée le vendredi et pas même une excuse), pas de réponses par mail ou 3 semaines d'attente pour au final, ne pas répondre aux questions posées... Et quand on arrive enfin à avoir quelqu'un au téléphone car là aussi, faut le dire, ils ne sont pas les plus performants, on me trouve TOUJOURS des excuses "oui mais..." , "je comprends mais..." et on me propose un RDV téléphonique 3 ou 4 jours plus tard car soi-disant aucune disponibilité avant !!!! Et bien sur, toujours lors de mes plages horaires de travail... Car à 19h30, plus personne chez Miel Mutuelle !!! Faut pas s'étonner s'il y a quasiment 50 avis négatifs sur google !!!
Je vois qu'ils ont l'air réactif sur Facebook, c'est bien beau mais inutile quand on est déjà pas capable de rappeler les personnes et de respecter un planning téléphonique... Et presque 5 mois pour avoir un remboursement et effectuer une télétransmission !!!
La relation clients est vraiment catastrophique !!!
Bref, pour ceux hésitant à vouloir souscrire chez eux, passez votre chemin et ceux qui ont des problèmes avec eux, à fuir de toute urgence !!!!
Dommage qu'il n'existe pas de numérotation google en négatif pour cet organisme qui ne mérite vraiment aucun avis positif !!!! Aucun professionnalisme de leur part !!!
Cette mutuelle est un scandale :
Des horaires de rdv téléphoniques non respectées et ça, 2 fois de suite (rdv prévu le jeudi et rappelée le vendredi et pas même une excuse), pas de réponses par mail ou 3 semaines d'attente pour au final, ne pas répondre aux questions posées... Et quand on arrive enfin à avoir quelqu'un au téléphone car là aussi, faut le dire, ils ne sont pas les plus performants, on me trouve TOUJOURS des excuses "oui mais..." , "je comprends mais..." et on me propose un RDV téléphonique 3 ou 4 jours plus tard car soi-disant aucune disponibilité avant !!!! Et bien sur, toujours lors de mes plages horaires de travail... Car à 19h30, plus personne chez Miel Mutuelle !!! Faut pas s'étonner s'il y a quasiment 50 avis négatifs sur google !!!
Je vois qu'ils ont l'air réactif sur Facebook, c'est bien beau mais inutile quand on est déjà pas capable de rappeler les personnes et de respecter un planning téléphonique... Et presque 5 mois pour avoir un remboursement et effectuer une télétransmission !!!
La relation clients est vraiment catastrophique !!!
Bref, pour ceux hésitant à vouloir souscrire chez eux, passez votre chemin et ceux qui ont des problèmes avec eux, à fuir de toute urgence !!!!
Clément Demaret (04.07.2017 10:00)
Très mauvaise mutuelle, les tarifs sont déjà exorbitants par rapport à la concurrence et les remboursements en face ne sont pas à la hauteur.
Le service client ne répond jamais au téléphone et met au moins 1 semaine avant de répondre aux mails, et souvent la réponse n'est pas adéquate.
DE GROS RETARD DE REMBOURSEMENTS! Certaines prises en charges de soins m'ont été remboursées avec plus d'un mois de retard alors que la CPAM n'a mis que 3 jours...
Un espace client qui ne fonctionne pas.
A éviter franchement
Très mauvaise mutuelle, les tarifs sont déjà exorbitants par rapport à la concurrence et les remboursements en face ne sont pas à la hauteur.
Le service client ne répond jamais au téléphone et met au moins 1 semaine avant de répondre aux mails, et souvent la réponse n'est pas adéquate.
DE GROS RETARD DE REMBOURSEMENTS! Certaines prises en charges de soins m'ont été remboursées avec plus d'un mois de retard alors que la CPAM n'a mis que 3 jours...
Un espace client qui ne fonctionne pas.
A éviter franchement
Michelle Cluzy (30.06.2017 16:33)
Ma mère n'a plus de carte de prise en charge depuis le 31 Mai 2017. De plus depuis deux jours et à maintes reprises mes appels téléphoniques ont pour réponse "Aucun agent n'est disponible pour le moment, veuillez rappeler ultérieurement." C'est très sérieux.
Ma mère n'a plus de carte de prise en charge depuis le 31 Mai 2017. De plus depuis deux jours et à maintes reprises mes appels téléphoniques ont pour réponse "Aucun agent n'est disponible pour le moment, veuillez rappeler ultérieurement." C'est très sérieux.
