PEUGEOT Tours Saint Cyr sur Loire
| 215 Boulevard Charles de Gaulle, Saint-Cyr-sur-Loire |
5 oranları
8.00/10.00 |
|
+33 2 47 40 63 06 |
|
PEUGEOT Tours Saint Cyr sur Loire haritada
değerlendirme
Olusoji Christian (11.10.2017 09:28)
It is a good place to get your occasion cars and new cars
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Noémie Mazeas (06.10.2017 14:54)
Tres bon accueil.
Tres bon accueil.
Valerie Le Cornec (25.09.2017 18:17)
J en suis très très satisfaite...!!!
Merci beaucoup pour votre accueil,
Et votre professionnalisme.
J en suis très très satisfaite...!!!
Merci beaucoup pour votre accueil,
Et votre professionnalisme.
Didier Teulet (18.09.2017 12:46)
Bon accueil, prise en charge du nouveau véhicule avec un accompagnement très explicite...
Bon accueil, prise en charge du nouveau véhicule avec un accompagnement très explicite...
Lucille Merriaux (01.09.2017 01:30)
Bonjour,
Je ne sais même pas si une étoile est méritée ! Vous préférez jouer avec la malhonnêteté, la mauvaise foi et une amabilité qui laisse à désirer... En clair, vous vous moquez de la clientèle. En tout cas ça a été mon cas et je tiens à déposer un commentaire à votre image.
Je ne sais pas où vous avez été formés ni même si vous l'avez été, mais les pratiques commerciales sont à revoir sans aucun doute. Et oui, parce qu'apparemment je vous l'apprends... mais ce n'est pas parce qu'il ne s'agit pas d'un client habituel, ou encore d'une réparation qui ne chamboulera pas votre chiffre d'affaire que ce prospect ne pourra pas devenir un futur client ! La prospection, le marketing et la fidélisation client vous connaissez... Apparemment non.
En effet, j'ai acheté ma Peugeot 208 il y a un an dans un garage à proximité de mon adresse parentale il y a un an. La garantie constructeur s'est terminée il y a 4 mois et il se trouve que le tuyau du lave-glace arrière s'est rompu. J'ai donc appelé cette concession afin de réaliser une demande de prise en charge totale et exceptionnelle au constructeur puisqu'il est anormal que ce dernier casse après si peu de temps. Monsieur Busson m'a demandé de passer à la concession avec le véhicule afin d'ouvrir un dossier et de constater la panne. Je me suis donc déplacée, et Mr BUSSON m'a indiqué qu'il pouvait y avoir une prise en charge de la réparation à hauteur de 75% et que si je désirais plus alors il était nécessaire de faire une demande au constructeur. Ce que j'ai demandé. Nous avons donc complété un dossier puis ce dernier m'a demandé de lui fournir une facture d'achat du véhicule que je lui ai tout de suite envoyé. Deux semaines après n'ayant pas eu de réponse j'ai relancé la concession qui m'a dit qu'il n'avait pas eu de retour de la part du constructeur et qu'ils attendaient. Une semaine plus tard j'ai reçu un message vocal d'une autre personne cette fois-ci qui me disait que le constructeur acceptait une prise en charge de 75%. La réparation étant de 110€. Face à ce délai d'attente long et cette non confiance, j'ai engagé cette même procédure à la concession Peugeot de Chambray-lès-Tours qui m'a demandé juste une copie de la carte grise et ma assuré que le constructeur répondait sous 48h maximum. Et par magie 48h après mon passage au garage le même monsieur qui avait ouvert mon dossier m'a rappelée pour m'informer d'une prise en charge à hauteur de 85% de la part du constructeur. J'ai donc pris rendez-vous chez eux pour les réparations.
Bravo Peugeot Chambray-lès-Tours et je vous déconseille Peugeot Saint-Cyr-sur-Loire.
C'est une honte !
Bonjour,
Je ne sais même pas si une étoile est méritée ! Vous préférez jouer avec la malhonnêteté, la mauvaise foi et une amabilité qui laisse à désirer... En clair, vous vous moquez de la clientèle. En tout cas ça a été mon cas et je tiens à déposer un commentaire à votre image.
Je ne sais pas où vous avez été formés ni même si vous l'avez été, mais les pratiques commerciales sont à revoir sans aucun doute. Et oui, parce qu'apparemment je vous l'apprends... mais ce n'est pas parce qu'il ne s'agit pas d'un client habituel, ou encore d'une réparation qui ne chamboulera pas votre chiffre d'affaire que ce prospect ne pourra pas devenir un futur client ! La prospection, le marketing et la fidélisation client vous connaissez... Apparemment non.
En effet, j'ai acheté ma Peugeot 208 il y a un an dans un garage à proximité de mon adresse parentale il y a un an. La garantie constructeur s'est terminée il y a 4 mois et il se trouve que le tuyau du lave-glace arrière s'est rompu. J'ai donc appelé cette concession afin de réaliser une demande de prise en charge totale et exceptionnelle au constructeur puisqu'il est anormal que ce dernier casse après si peu de temps. Monsieur Busson m'a demandé de passer à la concession avec le véhicule afin d'ouvrir un dossier et de constater la panne. Je me suis donc déplacée, et Mr BUSSON m'a indiqué qu'il pouvait y avoir une prise en charge de la réparation à hauteur de 75% et que si je désirais plus alors il était nécessaire de faire une demande au constructeur. Ce que j'ai demandé. Nous avons donc complété un dossier puis ce dernier m'a demandé de lui fournir une facture d'achat du véhicule que je lui ai tout de suite envoyé. Deux semaines après n'ayant pas eu de réponse j'ai relancé la concession qui m'a dit qu'il n'avait pas eu de retour de la part du constructeur et qu'ils attendaient. Une semaine plus tard j'ai reçu un message vocal d'une autre personne cette fois-ci qui me disait que le constructeur acceptait une prise en charge de 75%. La réparation étant de 110€. Face à ce délai d'attente long et cette non confiance, j'ai engagé cette même procédure à la concession Peugeot de Chambray-lès-Tours qui m'a demandé juste une copie de la carte grise et ma assuré que le constructeur répondait sous 48h maximum. Et par magie 48h après mon passage au garage le même monsieur qui avait ouvert mon dossier m'a rappelée pour m'informer d'une prise en charge à hauteur de 85% de la part du constructeur. J'ai donc pris rendez-vous chez eux pour les réparations.
Bravo Peugeot Chambray-lès-Tours et je vous déconseille Peugeot Saint-Cyr-sur-Loire.
C'est une honte !
