DÜRKOP - Filiale Berlin Prenzlauer Berg
| Goethestraße 5-7, Berlin |
5 oranları
7.60/10.00 |
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+49 30 4218090 |
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DÜRKOP - Filiale Berlin Prenzlauer Berg haritada
değerlendirme
Hen Ry (25.10.2017 06:52)
Essen war ok, spielangebote für Kinder super! Beratung gut
Essen war ok, spielangebote für Kinder super! Beratung gut
Patrick Langer (05.10.2017 19:25)
Netter Kundenservice. Alles andere war auch perfekt
Netter Kundenservice. Alles andere war auch perfekt
Christian Dietrich (27.09.2017 16:20)
Unglaublicher verein!
Solange man ein Auto kaufen will und Umsatz bringt läuft da alles reibungslos aber sobald man ein Problem hat wird alles dafür gegeben nichts zahlen zu müssen!
Meine Klimaanlage ist defekt und ich hab mich innerhalb der GewährleistungsZeit bei meinem damaligen Verkäufer gemeldet ( Dienstag 05.09) worauf mir gesagt wurde ich soll am besten unter der Woche bis 16 Uhr vorbeikommen damit sie checken können was genau defekt ist ( da normale Menschen in der Zeit arbeiten, hab ich mich für Freitag den 08.09 angemeldet weil ich da ein kurzen Tag hab)
Freitags bin ich denn um 14:00 Uhr dagewesene straight zu meinem Verkäufer und zusammen sind wir zum Werkstattleiter der mir denn gesagt hat das ich Nicht auf einen Freitag mit einem Klima Problem kommen brauch da es nicht in 5 Minuten erledigt ist ( so wie es mir Dienstag ja versprochen wurde) also bin ich umsonst den Weg gefahren und musste mir ein Termin holen! Der wurde denn auf Montag den 18.09 gelegt ( also satte 10 Tage später)
Montag den 18.09 bin ich denn morgens um 9 Uhr bei dürkop gewesen ( musste mir den Vormittag frei nehmen) und denn sagt der servicemitarbeiter bei der Aufnahme von meinem Fahrzeug das ich die Kosten übernehmen muss weil meine Gewährleistung jetzt seit paar Tagen abgelaufen ist!! Kostenpunkt 680 Euro!!
Das ist eine Verdammte Schweinerei da ich rechtzeitig mit meinem Problem vor Ort war! Auch laut Anwalt zählt nicht der Tag an den der Werkstatt Auftrag geschrieben wird sondern der Tag an den ich mich mit dem Problem an dürkop gewendet habe!!
Es ist natürlich easy alle Termine so zu legen das sie kurz nach Ablauf der Gewährleistung liegen damit auch ja keine Kosten fürs Autohaus anfallen !!!
Auf Anfrage beim Empfang mit dem Geschäftsführer zu reden wurde nur meine Nummer Name und Nummernschild notiert und gesagt er mich zurückruft! Passiert ist das nie!
Nachtrag:
Die Antwort ist natürlich äußerst ausführlich aber im Grunde nichts aussagend wie sie selber gesagt haben hat die Klima beim Kauf funktioniert und innerhalb der ersten 6 Monate ihrer beweispflicht hatte ich mich bei ihren Mitarbeitern gemeldet! Da nur ein kleines Leck festgestellt und die Klimaanlage kaum benutzt wurde kann der Schaden natürlich auch schon beim Kauf gewesen sein! Auf jeden Fall auch mit Rücksprache eines Anwalts hätten sie die Reparatur übernehmen müssen weil alle Mängel innerhalb der ersten 6 Monate bei Ihnen gemeldet wurden! Wenn ihre Mitarbeiter andere Versprechen halten bzw nicht wissen Wielange ein Klimacheck dauert würde ich Ihnen empfehlen das diese auch keine Aussagen darüber machen denn sonst wäre ich auch eine woche früher bei Ihnen gewesen und das Theater hätte nie stattgefunden!
Auch auf Themen wie Rückmeldungen sind sie nicht eingegangen bzw haben sich auch nicht in ihrer Antwort dazu geäußert! Von einer großen Kette wie ihre hätte ich einfach mehr erwartet!
Jetzt wurde auch noch festgestellt das der Sturz nicht ordnungsgemäß eingestellt wurde und ich mir neue Reifen kaufen kann da sie innen kein Profil mehr haben aber äußern alles ihm Rahmen ist!
Natürlich ist es ein Gebrauchtwagen aber ich gehe ja nicht umsonst zu einem größeren Händler und nicht zu der Bretterbude nebenan weil ich einfach mehr erwartet habe
Unglaublicher verein!
Solange man ein Auto kaufen will und Umsatz bringt läuft da alles reibungslos aber sobald man ein Problem hat wird alles dafür gegeben nichts zahlen zu müssen!
Meine Klimaanlage ist defekt und ich hab mich innerhalb der GewährleistungsZeit bei meinem damaligen Verkäufer gemeldet ( Dienstag 05.09) worauf mir gesagt wurde ich soll am besten unter der Woche bis 16 Uhr vorbeikommen damit sie checken können was genau defekt ist ( da normale Menschen in der Zeit arbeiten, hab ich mich für Freitag den 08.09 angemeldet weil ich da ein kurzen Tag hab)
Freitags bin ich denn um 14:00 Uhr dagewesene straight zu meinem Verkäufer und zusammen sind wir zum Werkstattleiter der mir denn gesagt hat das ich Nicht auf einen Freitag mit einem Klima Problem kommen brauch da es nicht in 5 Minuten erledigt ist ( so wie es mir Dienstag ja versprochen wurde) also bin ich umsonst den Weg gefahren und musste mir ein Termin holen! Der wurde denn auf Montag den 18.09 gelegt ( also satte 10 Tage später)
Montag den 18.09 bin ich denn morgens um 9 Uhr bei dürkop gewesen ( musste mir den Vormittag frei nehmen) und denn sagt der servicemitarbeiter bei der Aufnahme von meinem Fahrzeug das ich die Kosten übernehmen muss weil meine Gewährleistung jetzt seit paar Tagen abgelaufen ist!! Kostenpunkt 680 Euro!!
Das ist eine Verdammte Schweinerei da ich rechtzeitig mit meinem Problem vor Ort war! Auch laut Anwalt zählt nicht der Tag an den der Werkstatt Auftrag geschrieben wird sondern der Tag an den ich mich mit dem Problem an dürkop gewendet habe!!
Es ist natürlich easy alle Termine so zu legen das sie kurz nach Ablauf der Gewährleistung liegen damit auch ja keine Kosten fürs Autohaus anfallen !!!
Auf Anfrage beim Empfang mit dem Geschäftsführer zu reden wurde nur meine Nummer Name und Nummernschild notiert und gesagt er mich zurückruft! Passiert ist das nie!
Nachtrag:
Die Antwort ist natürlich äußerst ausführlich aber im Grunde nichts aussagend wie sie selber gesagt haben hat die Klima beim Kauf funktioniert und innerhalb der ersten 6 Monate ihrer beweispflicht hatte ich mich bei ihren Mitarbeitern gemeldet! Da nur ein kleines Leck festgestellt und die Klimaanlage kaum benutzt wurde kann der Schaden natürlich auch schon beim Kauf gewesen sein! Auf jeden Fall auch mit Rücksprache eines Anwalts hätten sie die Reparatur übernehmen müssen weil alle Mängel innerhalb der ersten 6 Monate bei Ihnen gemeldet wurden! Wenn ihre Mitarbeiter andere Versprechen halten bzw nicht wissen Wielange ein Klimacheck dauert würde ich Ihnen empfehlen das diese auch keine Aussagen darüber machen denn sonst wäre ich auch eine woche früher bei Ihnen gewesen und das Theater hätte nie stattgefunden!
Auch auf Themen wie Rückmeldungen sind sie nicht eingegangen bzw haben sich auch nicht in ihrer Antwort dazu geäußert! Von einer großen Kette wie ihre hätte ich einfach mehr erwartet!
Jetzt wurde auch noch festgestellt das der Sturz nicht ordnungsgemäß eingestellt wurde und ich mir neue Reifen kaufen kann da sie innen kein Profil mehr haben aber äußern alles ihm Rahmen ist!
Natürlich ist es ein Gebrauchtwagen aber ich gehe ja nicht umsonst zu einem größeren Händler und nicht zu der Bretterbude nebenan weil ich einfach mehr erwartet habe
André W. Schimkus (05.07.2017 16:23)
Die MitarbeiterInnen des Unternehmens sind sehr kunden- und damit serviceorientiert, immer freundlich sowie um optimale Lösungen bemüht. Im Werkstattbereich, einschließlich der Annahme/Übergabe, handwerkliche Kompetenz und kostenmäßige Präsenz.
Der Verkauf (KIA) ist ebenso fachlich versiert, zudem fair und nimmt sich die Zeit, welche der Kunde benötigt, damit dieser schlussendlich zufrieden ist. Fühle mich seit Jahren als 5-Sterne-Kunde des Unternehmens und daher bekommen die Damen und Herren des Unternehmens von mir auch 5 Sterne :-). Und, der KIA Sportage ist ein geniales Auto :-)
Die MitarbeiterInnen des Unternehmens sind sehr kunden- und damit serviceorientiert, immer freundlich sowie um optimale Lösungen bemüht. Im Werkstattbereich, einschließlich der Annahme/Übergabe, handwerkliche Kompetenz und kostenmäßige Präsenz.
Der Verkauf (KIA) ist ebenso fachlich versiert, zudem fair und nimmt sich die Zeit, welche der Kunde benötigt, damit dieser schlussendlich zufrieden ist. Fühle mich seit Jahren als 5-Sterne-Kunde des Unternehmens und daher bekommen die Damen und Herren des Unternehmens von mir auch 5 Sterne :-). Und, der KIA Sportage ist ein geniales Auto :-)
Max Roehl (14.06.2017 17:41)
Immer freundlich und zuvorkommend. Auch spontan bei Problemen nimmt sich jemand die Zeit, um nachzuschauen. Auch der Verkauf hat immer ein offenes Ohr und sucht einem den besten Deal raus. Dazu leckeren Kaffee und Wasser während der Wartezeit. Einziges Manko: keine Waschanlage bzw Möglichkeit das Auto zu waschen. Sprich auch bei teuereren Reparaturen bekommt man sein Auto nicht saubergemacht zurück.
Immer freundlich und zuvorkommend. Auch spontan bei Problemen nimmt sich jemand die Zeit, um nachzuschauen. Auch der Verkauf hat immer ein offenes Ohr und sucht einem den besten Deal raus. Dazu leckeren Kaffee und Wasser während der Wartezeit. Einziges Manko: keine Waschanlage bzw Möglichkeit das Auto zu waschen. Sprich auch bei teuereren Reparaturen bekommt man sein Auto nicht saubergemacht zurück.
