NTC-24 GmbH & Co. KG
| Am Herrenberg 101, Erfurt |
5 oranları
7.20/10.00 |
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+49 361 6575430 |
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NTC-24 GmbH & Co. KG haritada
değerlendirme
Ulf C. Jenschke (27.09.2017 00:20)
Super Beratung und guter Preis. Danke für die perfekte Kauf- und Nachbetreuung!
Super Beratung und guter Preis. Danke für die perfekte Kauf- und Nachbetreuung!
Tobias M. Blume (25.04.2017 16:10)
Sortimo Einbaupartner - stärker Partner!
Sortimo Einbaupartner - stärker Partner!
Falk B (30.08.2016 18:20)
Keine Transparenz, keine Kulanz und wenig Entgegenkommen
Nach einem Kauf eines gebrauchten VW California Beach bei besagter Firma ist nach knapp vier Monaten der Zahnriemen des Wagens gerissen, was einen Motorschaden zur Folge hatte. Nach erster Kontaktaufnahme mit NTC-24, über eine mögliche Teilübernahme der Reparaturkosten neben der abgeschlossenen Garantie, habe ich erstmals gut eine Woche nichts mehr vom Unternehmen gehört. Dieses wies aber noch per Mail darauf hin, wie „wichtig Ihnen die Kundenzufriedenheit und der Service“ (Originalzitat aus einer Mail) seien. Nach erneuter und wiederholter Kontaktaufnahme per Mail (keine Antwort) und telefonisch (ca. 4-5-mal vertröstet oder vergeblich weitergeleitet), wurde mir versichert, dass mein Anliegen geprüft wird.
Nach einer weiteren Woche und zig vergeblicher Anrufe dann die Information, dass mein Anliegen nach über zwei Wochen der „Rechtsabteilung“ übergeben wurde. Der Rechtsanwalt der Firma ließ dann drei Wochen nach dem Schadensfall die Antwort verkünden, dass von Verschließ ausgegangen wird, was keinen Sachmangel darstellt. Eine Antwort direkt vom „Profi“(NTC-24) habe ich bis heute nicht erhalten…
Weder die Kosten für den Mietwagen (insgesamt über einen Monat ohne Auto als Berufstätiger), noch für die Stellgebühr während der Fehlerprüfung, noch die Kosten für die Sichtung oder für die Reparatur wurden anteilig übernommen. Rechtlich gesehen vielleicht einwandfrei, aber gerade was den Service, die Kommunikation mit dem Unternehmen und das Kaufgefühl für den Kunden nach nicht einmal vier Monaten angeht, ist man ganz klar äußerst enttäuscht und verärgert darüber, wie hier mit einem umgegangen wird. Man kommt sich nach einem Kauf nach vier Monaten auf gut deutsch „verarscht“ vor.
Nach einem Motorschaden einen Kunden über zwei Wochen warten zu lassen und gleichzeitig mit Kundenzufriedenheit zu werben, ist einfach nur grotesk und peinlich.
In Hinsicht auf Transparenz und Kulanz im Schadensfall ein ganz klares ungenügend (6) für NTC-24.
Keine Transparenz, keine Kulanz und wenig Entgegenkommen
Nach einem Kauf eines gebrauchten VW California Beach bei besagter Firma ist nach knapp vier Monaten der Zahnriemen des Wagens gerissen, was einen Motorschaden zur Folge hatte. Nach erster Kontaktaufnahme mit NTC-24, über eine mögliche Teilübernahme der Reparaturkosten neben der abgeschlossenen Garantie, habe ich erstmals gut eine Woche nichts mehr vom Unternehmen gehört. Dieses wies aber noch per Mail darauf hin, wie „wichtig Ihnen die Kundenzufriedenheit und der Service“ (Originalzitat aus einer Mail) seien. Nach erneuter und wiederholter Kontaktaufnahme per Mail (keine Antwort) und telefonisch (ca. 4-5-mal vertröstet oder vergeblich weitergeleitet), wurde mir versichert, dass mein Anliegen geprüft wird.
Nach einer weiteren Woche und zig vergeblicher Anrufe dann die Information, dass mein Anliegen nach über zwei Wochen der „Rechtsabteilung“ übergeben wurde. Der Rechtsanwalt der Firma ließ dann drei Wochen nach dem Schadensfall die Antwort verkünden, dass von Verschließ ausgegangen wird, was keinen Sachmangel darstellt. Eine Antwort direkt vom „Profi“(NTC-24) habe ich bis heute nicht erhalten…
Weder die Kosten für den Mietwagen (insgesamt über einen Monat ohne Auto als Berufstätiger), noch für die Stellgebühr während der Fehlerprüfung, noch die Kosten für die Sichtung oder für die Reparatur wurden anteilig übernommen. Rechtlich gesehen vielleicht einwandfrei, aber gerade was den Service, die Kommunikation mit dem Unternehmen und das Kaufgefühl für den Kunden nach nicht einmal vier Monaten angeht, ist man ganz klar äußerst enttäuscht und verärgert darüber, wie hier mit einem umgegangen wird. Man kommt sich nach einem Kauf nach vier Monaten auf gut deutsch „verarscht“ vor.
Nach einem Motorschaden einen Kunden über zwei Wochen warten zu lassen und gleichzeitig mit Kundenzufriedenheit zu werben, ist einfach nur grotesk und peinlich.
In Hinsicht auf Transparenz und Kulanz im Schadensfall ein ganz klares ungenügend (6) für NTC-24.
Philipp Gräfe (08.02.2016 17:23)
NTC
Bus-Store . Handel mit Jahres-und Gebrauchtwagen spezialisiert auf VW Busse & Transporter
Werkstatt . KFZ-Meisterwerkstatt spezialisiert auf VW Busse & Transporter
GeckoCamper . Flexible Campingumbauten
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NEU
Zertifizierter Sortimo Einbaustützpunkt
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KEINE AUTOVERMIETUNG
NTC
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GeckoCamper . Flexible Campingumbauten
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KEINE AUTOVERMIETUNG
frank maier (05.02.2013 10:02)
Ich werde kein Wagen mehr bei dieser Firma mieten . Fast alle Wagen haben Unfallschäden !!
Der Service ist auch das letzte der Herr.... denkt das er über seinen Kunden Steht.
Wer bringt das Geld in ihre Firma mom. denken Sie mal nach !
Ich hoffe das Sie ihren Service verbessern .
Ich werde kein Wagen mehr bei dieser Firma mieten . Fast alle Wagen haben Unfallschäden !!
Der Service ist auch das letzte der Herr.... denkt das er über seinen Kunden Steht.
Wer bringt das Geld in ihre Firma mom. denken Sie mal nach !
Ich hoffe das Sie ihren Service verbessern .
