AOK Rheinland-Pfalz/Saarland - Kundencenter Koblenz

Sascha Höfer (13.09.2017 10:14)
Top Kundenservice auch am telefon ohne lange wartezeit

Mohamad Breijawi (15.08.2017 02:49)
Gut und man muss nich viel warten

Marius der zocker (28.04.2017 13:13)
Bis auf eine Angestellte, sind alle sehr zuvorkommend und freundlich. Das Bearbeiten der Anliegen ist leider oft davon abhängig, an welchen Mitarbeiter man verwiesen wird. Bedeutet, manchmal wird es sofort erledigt und z.B. bei der besagten Dame dauert es generell über 1 Woche. Was mir bei ihr auch nicht gefällt ist, dass sie sehr ungehalten zu Menschen wird, die evtl. nicht sofort alles verstehen. Ich saß im Wartebereich und habe mich wirklich für diese Frau geschämt. Die Kundin konnte unsere Sprache noch nicht so gut, was in dem Fall besser für sie war. Hätte sie verstanden was die Dame ihr alles gesagt hat, wäre sie wahrscheinlich schreiend raus gerannt. Leider weiß ich den Namen nicht! Aber ich musste das mal loswerden ...

Michael Dommershausen (08.06.2016 08:19)
Leider nur 1-Stern,!Keinen geht nicht.
Sehr sehr schlechte Kundenbetreuung, Man bekommt zusagen, die dann doch nicht eingehalten werden.
Ich muss noch dazu sagen, das das AOK-Personal nicht in der Lage ist, sich einig zu sein, denn mein Anliegen wurde mit zwei verschiedenen Aussagen behandelt, und das Telefongespräch mit der Sachbearbeiterin, das dritte Gespräch, war der volle Reinfall.Die hatte noch nicht mal eine Ahnung was bei denen auf der Hompage steht, geschweige dann, was die AOK überhaupt an Leistung bietet. Sowas ist sehr Traurig

Jürgen Betzing (25.05.2016 15:04)
Sehr guter Kundenservice 👍

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