Waldmuehle Neuhofen

Heidrun Lempke (23.07.2017 11:26)
Das Essen nehme ich aus meiner negativen Bewertung, an der Qualität gab es nichts auszusetzen. Das Servicepersonal war freundlich und aufmerksam....aber... Die Speisekarte war in unterschiedlichen Rubriken aufgeteilt, unter Rubrik "für den großen Hunger" habe ich mir ein Gericht ausgewählt das eher einer erweiterten Vorspeise glich. Nachdem ich gefragt wurde ob alles recht war, gab ich an, dass ich nicht satt wurde...Sofort bot mir der Kellner an, mir gerne noch etwas zu bringen. Ob ich Kuchen oder evtl. noch ein Hauptgericht haben wolle ... Guter Service dachten wir uns alle ( wir waren 8 Personen) , OK, ich nahm das Angebot an und bat nur um eine Portion Pommes, die auch umgehend kam. Mein Mann bat zu seiner Bestellung um etwas Extrasoße, die leider dann vergessen wurde. Natürlich wurde die Soße nachgeliefert, leider erst 5 Minuten später, da war das Schnitzel schon zur Hälfte gegessen. So... und jetzt kommt meine Beschwerde: Die Portion Pommes wurde mir mit € 3,50 berechnet und die nachgelieferte Soße wurde mit einem weiteren Euro aufgelistet! Wir alle waren entrüstet! Ich rief den Kellner und fragte nach, weshalb die Pommes berechnet wurden, denn dies war sein Angebot zur Wiedergutmachung! Nein, meinte er, er hätte nur angeboten, dass ich mir noch etwas bestellen könne! Der Chef kam dann dazu und meinte, dass es sich hier um ein Missverständnis handeln muss, denn "O-Ton" deutsche Sprache, schwere Sprache! Lieber Chef der Waldmühle in Neuhofen, ich bin Deutsche und ich verstehe meine Sprache sehr gut! Wegen 3,50€ hätte ich mir diese Kritik an ihrer Stelle nicht eingehandelt.... Guter Service bedeutet auch Reklamationen ernst zu nehmen und nicht nur mit einem lapidaren Spruch zu kommentieren. Aus unserer Gruppe kommt niemand mehr in ihr Restaurant.

Edgar Zitron (25.06.2017 20:41)
Sehr schön gelegenes Restaurant. Qualitativ sehr gutes Essen zu noch angemessenen Preisen

Bastian Amann (14.05.2017 10:47)
Nach einer telefonischen Reservierung am Vortag kamen wir an einem Samstag Abend in Restaurant an. Nachdem wir zu Beginn einfach nicht beachtet wurde sprachen wir das Personal direkt an. Leider wusste niemand von unserer Reservierung und es müsste erst ein Tisch vorbereitet werden. Während dieser Zeit wurden wir wie einfach in eine Ecke gestellt. Nachdem der Tisch fertig war wurden wir leider sehr unhöflich um unsere Getränke Bestellung gebeten. Bei 4 Personen empfand man es als unnötig sich etwas aufzuschreiben. Prompt waren auch 2 der 4 Getränke falsch und die Gläser teilweise noch sehr stark verschmutzt (Kalk und sehr starke Rückstände wie bspw. Lippenstift). Bei der Bestellung des Hauptganges empfand man es erneut nicht als nötig etwas aufzuschreiben. Hier wurde allerdings nur mein Rumpsteak mit Kräuterbutter durch eines mit Zwiebeln vertauscht. Für mich jetzt nicht so schlimm, für andere aber vielleicht schon. Das Essen und auch der Salat waren allerdings sehr gut. Hier gab es wirklich gar nichts zu bemängeln. Nach dem Essen hatten wir auch noch ein kurzes und sehr angenehmes Gespräch mit dem Chef. Werden dem Restaurant definitiv nochmal eine Chance geben und hoffen, dass der schlechte Service einfach am Stress lag durch die synchrone Veranstaltung.
Als Randbemerkung möchte ich noch anführen, dass es für mich unverständlich ist wenn in einem Pfälzer Speiselokal hessisches Bier ausgeschenkt wird. Dies sollte aber kein Teil der Bewertung darstellen da es sich hierbei nur um persönliches empfinden handelt.

m g (30.04.2017 20:36)
Nie wieder! Essen war gut. Service grausam. Und zum Schluss wird man noch vom Chef persönlich beleidigt.

Marco (16.04.2017 17:08)
Inacceptable service and food quality.

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