Mercedes-Benz Herbrand
| Krefelder Straße 180, Mönchengladbach |
5 oranları
7.20/10.00 |
|
+49 2161 6080 |
|
Mercedes-Benz Herbrand haritada
değerlendirme
Tim Häuser (18.11.2017 15:16)
Guter Service. Keine 5 Sterne, da die Info wenn das Ersatzteil eintrifft nicht kam. Erst bei Rückfrage nach einer Woche.
Guter Service. Keine 5 Sterne, da die Info wenn das Ersatzteil eintrifft nicht kam. Erst bei Rückfrage nach einer Woche.
Petra Kunitz (07.11.2017 17:19)
Habe meinen Smart dort in die Inspection gegeben. Es hat beim bezahlen ein Missverständniss gegben. Die Dame an der Kasse hat daraufhin den "Chef" gerufen. Ich habe selten einen so unfreundlichen Menschen im Umgang mit Kunden erlebt. Grade bei Mercedes hätte ich diesen Umgangston nicht erwartet.
Zusätzlich bat ich eine Dame am Telefon ob sie schauen könnte, ob ich mein Portmonee im Auto vergessen hätte. Als sie mir sagte sie hätte den ganzen Wagen auf den Kopf gestellt, hab ich meine Karten gesperrt Portmonee als verloren bei der Polizei gemeldet etc. Umso verärgerter war ich als ich in meinen Smart einstieg und auf den ersten Blick direkt in der Ablage mein Portmonee sah.
Für mich nie wieder dort hin. Hat mich nur Nerven gekostet.
Edit: Mein zweiter Besuch dort, nachdem meine Motorkontrollleuchte anging war deutlich besser. Der "Meister" mit dem ich telefoniert habe, war super freundlich und hat mir erklärt was gemacht werden musste. Teil wurde bestellt, war relativ schnell da und wurde Problemlos eingebaut. Der Fahrdienst der vor Ort angeboten wird ist super. Ich wurde von einem älteren Herren gefahren der super freundlich war.
Einzig negative war dieses mal, als ich mein Auto abgegeben habe und der Damen am Tresen beschreiben musste wo es stand. Nachdem wir anscheinend aneinander vorbei geredet haben, wurde diese sehr patzig und unfreundlich. Als ich sie darauf ansprach ob sie bitte ein wenig Ihren Ton mäßigen könne, wurde ich nochmals angefahren das ich derjenige bin der sich aufregt und den Tonfall änderte.
Habe meinen Smart dort in die Inspection gegeben. Es hat beim bezahlen ein Missverständniss gegben. Die Dame an der Kasse hat daraufhin den "Chef" gerufen. Ich habe selten einen so unfreundlichen Menschen im Umgang mit Kunden erlebt. Grade bei Mercedes hätte ich diesen Umgangston nicht erwartet.
Zusätzlich bat ich eine Dame am Telefon ob sie schauen könnte, ob ich mein Portmonee im Auto vergessen hätte. Als sie mir sagte sie hätte den ganzen Wagen auf den Kopf gestellt, hab ich meine Karten gesperrt Portmonee als verloren bei der Polizei gemeldet etc. Umso verärgerter war ich als ich in meinen Smart einstieg und auf den ersten Blick direkt in der Ablage mein Portmonee sah.
Für mich nie wieder dort hin. Hat mich nur Nerven gekostet.
Edit: Mein zweiter Besuch dort, nachdem meine Motorkontrollleuchte anging war deutlich besser. Der "Meister" mit dem ich telefoniert habe, war super freundlich und hat mir erklärt was gemacht werden musste. Teil wurde bestellt, war relativ schnell da und wurde Problemlos eingebaut. Der Fahrdienst der vor Ort angeboten wird ist super. Ich wurde von einem älteren Herren gefahren der super freundlich war.
Einzig negative war dieses mal, als ich mein Auto abgegeben habe und der Damen am Tresen beschreiben musste wo es stand. Nachdem wir anscheinend aneinander vorbei geredet haben, wurde diese sehr patzig und unfreundlich. Als ich sie darauf ansprach ob sie bitte ein wenig Ihren Ton mäßigen könne, wurde ich nochmals angefahren das ich derjenige bin der sich aufregt und den Tonfall änderte.
MTM24 Military, Trekking & more (24.08.2017 17:45)
Wollte heute einen Transporter bestellen oder einen vorhandenen kaufen aber leider keiner Im Verkaufsraum , sondern im Büro quatschen , Ich hab gewartet aber keiner gekommen. Ich bin dann zum Service Bereich gegangen um mich zu beschweren, ob interesse besteht ein FHZ zu verkaufen.Die nette Dame hat erstmal telefoniert , aber keinen erreicht. Erst beim 2 Mal konnte Sie jemanden vom Büro erreichen damit jemand rauskommt.Ich bin aber dann schon zu meinem Auto gegangen uns sah wie alle aus der Ecke gekommen sind und nur blöd zu mir hingeguckt haben .Schade ich bin anderes gewohnt von Mercedes Benz Niederlassungen und Händler. Ich will auch keine Ausreden hören, denn es gibt dieses Verhalten oder Situiation nicht zu entschuldigen. Im Verkaufsraum MUSS jemand da sein !!!
24.08.2017 10:45 Uhr
Wollte heute einen Transporter bestellen oder einen vorhandenen kaufen aber leider keiner Im Verkaufsraum , sondern im Büro quatschen , Ich hab gewartet aber keiner gekommen. Ich bin dann zum Service Bereich gegangen um mich zu beschweren, ob interesse besteht ein FHZ zu verkaufen.Die nette Dame hat erstmal telefoniert , aber keinen erreicht. Erst beim 2 Mal konnte Sie jemanden vom Büro erreichen damit jemand rauskommt.Ich bin aber dann schon zu meinem Auto gegangen uns sah wie alle aus der Ecke gekommen sind und nur blöd zu mir hingeguckt haben .Schade ich bin anderes gewohnt von Mercedes Benz Niederlassungen und Händler. Ich will auch keine Ausreden hören, denn es gibt dieses Verhalten oder Situiation nicht zu entschuldigen. Im Verkaufsraum MUSS jemand da sein !!!
24.08.2017 10:45 Uhr
Jürgen Bohlen (18.05.2017 17:12)
Kann einfach nur gutes berichten.Sehr nette und freundliche Damen am Empfang. Würde super bedient und alle Fragen beantwortet.
Echt positiv und guter Service. Kann ich persönlich nur empfehlen. Lg
Kann einfach nur gutes berichten.Sehr nette und freundliche Damen am Empfang. Würde super bedient und alle Fragen beantwortet.
Echt positiv und guter Service. Kann ich persönlich nur empfehlen. Lg
Henri G (09.02.2017 17:45)
We were in the area and had a battery problem, so we stopped here to have it checked and got the best service ever!
After checking and seeing that it was a small fix, they didn't charge at all.
I strongly recommend this place. We had a extremely positive experience.
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