Jaguar & Land Rover Wuppertal
| Uellendahler Straße 564, Wuppertal |
5 oranları
5.60/10.00 |
|
+49 202 243330 |
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Jaguar & Land Rover Wuppertal haritada
değerlendirme
Steven Louwette (08.11.2017 10:31)
Untrustable !!! This official dealers makes offers for cars (in my case a Jaguar F type) on AutoScout24 and Mobile. At the moment you ask for confirming the car for the advertised price (no discount asked) the price was adapted with +3500 euro!!! They send you an email proposal by pretending there is nothing going on. If this is their way of doing business be aware.
Untrustable !!! This official dealers makes offers for cars (in my case a Jaguar F type) on AutoScout24 and Mobile. At the moment you ask for confirming the car for the advertised price (no discount asked) the price was adapted with +3500 euro!!! They send you an email proposal by pretending there is nothing going on. If this is their way of doing business be aware.
Tadeusz Raiwa (23.09.2017 09:13)
Sechs Wochen für eine Reparatur auf Garantie warten?? Sonst die Reparatur war in Ordnung.
Sechs Wochen für eine Reparatur auf Garantie warten?? Sonst die Reparatur war in Ordnung.
Don Retail (29.08.2017 17:21)
Der Teilevertrieb arbeitet super, super Service, kompetente Beratung, gute Tipps. Der Verkauf bei Renault ist freundlich ebenso bei Jaguar und Land Rover, zwar distanziert aber sehr professionell. Leider sind die Raumverhältnisse bzw die Platzverhältnisse auf dem Hof und fürs Parken sind katastrophal.
Der Teilevertrieb arbeitet super, super Service, kompetente Beratung, gute Tipps. Der Verkauf bei Renault ist freundlich ebenso bei Jaguar und Land Rover, zwar distanziert aber sehr professionell. Leider sind die Raumverhältnisse bzw die Platzverhältnisse auf dem Hof und fürs Parken sind katastrophal.
Frank Heinrich (09.06.2017 11:00)
Ich bin seit etwas mehr als zwei Monaten "Kunde" dieses Autohauses. Im Februar interessierte ich mich für ein neues Firmenfahrzeug. Dabei wurde ich auf den Jaguar F-Pace aufmerksam. Ende Februar suchte ich das Autohaus Eylert auf und erhielt umstandslos die Gelegenheit für eine Probefahrt. Das Verkaufsteam zeigte sich versiert, interessiert und sehr zuverlässig. Die zugesagte Lieferzeit war erfreulich kurz.
Am 6.4.2017 konnte ich – wie vereinbart - das Fahrzeug übernehmen.
Soweit der positive Teil
Am 19.04.2017 fielen während der Fahrt das ABS System und weitere Assistenzsysteme aus. Ich rief daraufhin beim Autohaus Eylert um Hilfe an. Mir wurde ein Rückruf versprochen, der allerdings nie zustande kam. Daraufhin wendete ich mich an die Jaguar Assistance, die mir mitteilte das Fahrzeug sei so nicht verkehrssicher. Daraufhin unterbrach ich die Fahrt und wartete auf einen Servicetechniker. Dieser setzte das "ABS Steuergerät zurück" und ich konnte die Fahrt zunächst fortsetzen.
Am 24.04.2017 trat der gleiche Fehler erneut auf und ich brachte das Fahrzeug vorsichtig fahrend zum Autohaus. Dort blieb es für zwei Tage zur Reparatur. Man teilte mir anschließend mündlich mit, man habe eine neue Software eingespielt – der Fehler sei damit beseitigt. Eine schriftliche Erklärung oder Beschreibung der Reparatur erhielt ich auch auf Rückfrage nicht.
Am 26.04.2017 trat der gleiche Fehler erneut auf. Das Fahrzeug wurde von der Assistance abgeschleppt und am nächsten Tag ins Autohaus zur Reparatur gebracht. Dieses Mal dauerte die "Reparatur" bis zum 4.5.2017. Während dieses Zeitraums hüllte sich das Autohaus weitgehend in Schweigen. Als ich das Fahrzeug am 5.5. wieder abholte, sagte man mir, man habe das ABS Steuergerät ausgetauscht. Ich verlangte dieses Mal eine Kopie des Reparaturauftrags und eine Aufstellung der durchgeführten Arbeiten. Ich bekam lediglich die Kopie eines Schreibens aus dem die Fehlerbeschreibung hervorging.
Am 14.05.2017 trat der Fehler erneut auf. Das Fahrzeug wurde wieder von der Assistance zum Autohaus abgeschleppt. Auf eine E-Mail erfolgte ein bedauernder Anruf der Geschäftsführerin. In den nächsten zwei Wochen kamen einige hilflos wirkende Anrufe eines Technikers hinzu. Das Fahrzeug befindet sich seit mittlerweile fast vier Wochen in der Werkstatt. Einen Vorschlag wie es denn weitergehen soll, hat das Autohaus bis zum 8.6.2017 nicht unterbreitet.
Zusammengefasst habe ich ein Leasingfahrzeug im Listenpreis von etwa 65.000 € mit einer bisherigen Gesamtfahrleistung von unter 3000 KM an 39 von 72 Tagen nicht nutzen können.
Inzwischen haben wir einen erfahrenen Anwalt hinzugezogen. Auch dessen Schreiben blieben bisher unbeantwortet. Nach meiner Erfahrung verquicken sich bei diesem Autohaus technische Inkompetenz, mangelnde Kommunikationsfähigkeit und Desinteresse zu einer extrem kundenfeindlichen Mixtur.
Natürlich habe ich den Jaguar Kundenservice hinzugezogen. Als ich nach der dritten fortschrittslosen "Reparaturwoche" den Betreuer fragte, was er denn an meiner Stelle machen würde, erhielt ich die überraschende Antwort, er würde sich an meiner Stelle zuerst einmal darüber freuen weiterhin mobil zu sein (!). Ich fahre seit fast vier Wochen einen Audi Q3 – sicher zuverlässiger als der F-Pace aber nicht unbedingt das Fahrzeug meiner Wahl.
Meine Erfahrungen mit dem Autohaus Eylert markieren für mich den bisher absoluten Tiefpunkt als Leasingnehmer, Kunde und Kaufmann.
Ich bin seit etwas mehr als zwei Monaten "Kunde" dieses Autohauses. Im Februar interessierte ich mich für ein neues Firmenfahrzeug. Dabei wurde ich auf den Jaguar F-Pace aufmerksam. Ende Februar suchte ich das Autohaus Eylert auf und erhielt umstandslos die Gelegenheit für eine Probefahrt. Das Verkaufsteam zeigte sich versiert, interessiert und sehr zuverlässig. Die zugesagte Lieferzeit war erfreulich kurz.
Am 6.4.2017 konnte ich – wie vereinbart - das Fahrzeug übernehmen.
Soweit der positive Teil
Am 19.04.2017 fielen während der Fahrt das ABS System und weitere Assistenzsysteme aus. Ich rief daraufhin beim Autohaus Eylert um Hilfe an. Mir wurde ein Rückruf versprochen, der allerdings nie zustande kam. Daraufhin wendete ich mich an die Jaguar Assistance, die mir mitteilte das Fahrzeug sei so nicht verkehrssicher. Daraufhin unterbrach ich die Fahrt und wartete auf einen Servicetechniker. Dieser setzte das "ABS Steuergerät zurück" und ich konnte die Fahrt zunächst fortsetzen.
Am 24.04.2017 trat der gleiche Fehler erneut auf und ich brachte das Fahrzeug vorsichtig fahrend zum Autohaus. Dort blieb es für zwei Tage zur Reparatur. Man teilte mir anschließend mündlich mit, man habe eine neue Software eingespielt – der Fehler sei damit beseitigt. Eine schriftliche Erklärung oder Beschreibung der Reparatur erhielt ich auch auf Rückfrage nicht.
Am 26.04.2017 trat der gleiche Fehler erneut auf. Das Fahrzeug wurde von der Assistance abgeschleppt und am nächsten Tag ins Autohaus zur Reparatur gebracht. Dieses Mal dauerte die "Reparatur" bis zum 4.5.2017. Während dieses Zeitraums hüllte sich das Autohaus weitgehend in Schweigen. Als ich das Fahrzeug am 5.5. wieder abholte, sagte man mir, man habe das ABS Steuergerät ausgetauscht. Ich verlangte dieses Mal eine Kopie des Reparaturauftrags und eine Aufstellung der durchgeführten Arbeiten. Ich bekam lediglich die Kopie eines Schreibens aus dem die Fehlerbeschreibung hervorging.
Am 14.05.2017 trat der Fehler erneut auf. Das Fahrzeug wurde wieder von der Assistance zum Autohaus abgeschleppt. Auf eine E-Mail erfolgte ein bedauernder Anruf der Geschäftsführerin. In den nächsten zwei Wochen kamen einige hilflos wirkende Anrufe eines Technikers hinzu. Das Fahrzeug befindet sich seit mittlerweile fast vier Wochen in der Werkstatt. Einen Vorschlag wie es denn weitergehen soll, hat das Autohaus bis zum 8.6.2017 nicht unterbreitet.
Zusammengefasst habe ich ein Leasingfahrzeug im Listenpreis von etwa 65.000 € mit einer bisherigen Gesamtfahrleistung von unter 3000 KM an 39 von 72 Tagen nicht nutzen können.
Inzwischen haben wir einen erfahrenen Anwalt hinzugezogen. Auch dessen Schreiben blieben bisher unbeantwortet. Nach meiner Erfahrung verquicken sich bei diesem Autohaus technische Inkompetenz, mangelnde Kommunikationsfähigkeit und Desinteresse zu einer extrem kundenfeindlichen Mixtur.
Natürlich habe ich den Jaguar Kundenservice hinzugezogen. Als ich nach der dritten fortschrittslosen "Reparaturwoche" den Betreuer fragte, was er denn an meiner Stelle machen würde, erhielt ich die überraschende Antwort, er würde sich an meiner Stelle zuerst einmal darüber freuen weiterhin mobil zu sein (!). Ich fahre seit fast vier Wochen einen Audi Q3 – sicher zuverlässiger als der F-Pace aber nicht unbedingt das Fahrzeug meiner Wahl.
Meine Erfahrungen mit dem Autohaus Eylert markieren für mich den bisher absoluten Tiefpunkt als Leasingnehmer, Kunde und Kaufmann.
Erkan K (25.10.2016 13:20)
Jaguar XF, F-pace ❤
Jaguar XF, F-pace ❤
