Genertel Biztosító Zrt. - Ügyfélszolgálat
| Budapest, -38., Váci út 36 |
5 oranları
3.60/10.00 |
|
+36 1 288 0000 |
|
Genertel Biztosító Zrt. - Ügyfélszolgálat haritada
değerlendirme
Tamás Szántó (13.10.2017 15:27)
Későn közlik hogy megszűnt a biztosítás. Megkötöm az új szerződést aztán nem kapom meg a különbözeti csekket és ismét megszűnik.
Természetesen azt állítják , hogy kiküldték , de én nem kaptam!!!
Köszönöm elég volt Önökből!
Későn közlik hogy megszűnt a biztosítás. Megkötöm az új szerződést aztán nem kapom meg a különbözeti csekket és ismét megszűnik.
Természetesen azt állítják , hogy kiküldték , de én nem kaptam!!!
Köszönöm elég volt Önökből!
Nagy Gyula (04.09.2017 10:52)
Ha lehetne akkor nulla csillagot kapnának! Nagyon lassú és szinte ügyfélellenes magatartás! Hivatkoznak fűre-fára de nem végzik azt amit a szerződésben vállalnak!
Ha lehetne akkor nulla csillagot kapnának! Nagyon lassú és szinte ügyfélellenes magatartás! Hivatkoznak fűre-fára de nem végzik azt amit a szerződésben vállalnak!
Szabolcs Csekk (19.07.2017 15:50)
A telefonos ügyfélszolgálat teljesen használhatatlan a jelenlegi formában ezért fenntartása teljesen felesleges.Adatvédelmi törvényre hivatkozva nem adnak felvilágosítást a saját családunk birtokában lévő gépjármű Casco adatairól mert a feleség nevén van az autó de a férj kér információt.Ha női hang kérdezne és adná meg az adatokat,akkor honnan tudnák,hogy a megfelelő ügyféllel beszélnek?Ugyanakkor telefonon hívogatják az ügyfeleket,amit nem kértünk.Teljesen nonszensz a viselkedésük és rossz a törvény értelmezésük.Azt miért nem vizsgálják,hogy ki fizette be a díjakat,a tulajdonos vagy valamelyik családtag?
A telefonos ügyfélszolgálat teljesen használhatatlan a jelenlegi formában ezért fenntartása teljesen felesleges.Adatvédelmi törvényre hivatkozva nem adnak felvilágosítást a saját családunk birtokában lévő gépjármű Casco adatairól mert a feleség nevén van az autó de a férj kér információt.Ha női hang kérdezne és adná meg az adatokat,akkor honnan tudnák,hogy a megfelelő ügyféllel beszélnek?Ugyanakkor telefonon hívogatják az ügyfeleket,amit nem kértünk.Teljesen nonszensz a viselkedésük és rossz a törvény értelmezésük.Azt miért nem vizsgálják,hogy ki fizette be a díjakat,a tulajdonos vagy valamelyik családtag?
Gabriella Puskás (18.04.2017 20:03)
2017.Április 03-óta írogatok Önöknek, kapok visszajelzést, hogy megkapták és intézkednek, de azóta sem történt semmi!
2017.Április 03-óta írogatok Önöknek, kapok visszajelzést, hogy megkapták és intézkednek, de azóta sem történt semmi!
Éva R (25.05.2016 17:29)
Tisztelt Biztosító!
Szeretném megosztani Önökkel a debreceni Személybiztosítási Kompetencia Központban dolgozó kolléganőjükkel kapcsolatban tapasztalt kedvességet, empátiát és szociálisan mutatott érzékenységet.
Röviden szeretném csak vázolni a történteket. Május 29.-én ESTE 8 órakor hívott fel minket Polgár Csabáné ügyintéző, mivel az életbiztosításunkat kénytelenek voltunk anyagi okok miatt felmondani és kértük, hogy a visszavásárlási értéket utalják át az UCB Ingatlanhitel Zrt-nek, mert a náluk lévő lakáshitelünket végtörleszteni akarjuk. Kolléganőjük tapintatosan megkérdezte, hogy nem akarjuk-e kisebb összeggel folytatni az életbiztosítást, s miután én röviden elmondtam Neki, hogy én tavaly nyugdíjas lettem, s a férjemet novemberben 61 évesen elbocsájtották a munkahelyéről (azóta elhelyezkedni nem tud), a munkanélküli segélye lejárt és most már csak 40.000 Ft nyugdíj előtti segélyt kap ezért nincs módunk kisebb összeggel sem tovább fizetni az életbiztosítást, Ő együttérzően közölte, hogy megérti és nagyon gyorsan át fogják utalni az összeget a banknak, amit az azóta megkapott levelük alapján MÁSNAP meg is tett.
Köszönöm a gyorsaságot és az irányomban tanusított együttérzést, tudom, hogy Ő erre azt mondaná, hogy csak a munkáját végezte, de másik biztosítónál lévő (édesanyám halála utáni örökség) befektetést még két hét után sem tudták átutalni (SIGNÁL BIZTOSÍTÓ).
Kívánok kolléganőjüknek jó egészséget és, hogy ezt a szociális érzékét őrizze meg.
Köszöm!!
R. Istvánné
Veszprém
Tisztelt Biztosító!
Szeretném megosztani Önökkel a debreceni Személybiztosítási Kompetencia Központban dolgozó kolléganőjükkel kapcsolatban tapasztalt kedvességet, empátiát és szociálisan mutatott érzékenységet.
Röviden szeretném csak vázolni a történteket. Május 29.-én ESTE 8 órakor hívott fel minket Polgár Csabáné ügyintéző, mivel az életbiztosításunkat kénytelenek voltunk anyagi okok miatt felmondani és kértük, hogy a visszavásárlási értéket utalják át az UCB Ingatlanhitel Zrt-nek, mert a náluk lévő lakáshitelünket végtörleszteni akarjuk. Kolléganőjük tapintatosan megkérdezte, hogy nem akarjuk-e kisebb összeggel folytatni az életbiztosítást, s miután én röviden elmondtam Neki, hogy én tavaly nyugdíjas lettem, s a férjemet novemberben 61 évesen elbocsájtották a munkahelyéről (azóta elhelyezkedni nem tud), a munkanélküli segélye lejárt és most már csak 40.000 Ft nyugdíj előtti segélyt kap ezért nincs módunk kisebb összeggel sem tovább fizetni az életbiztosítást, Ő együttérzően közölte, hogy megérti és nagyon gyorsan át fogják utalni az összeget a banknak, amit az azóta megkapott levelük alapján MÁSNAP meg is tett.
Köszönöm a gyorsaságot és az irányomban tanusított együttérzést, tudom, hogy Ő erre azt mondaná, hogy csak a munkáját végezte, de másik biztosítónál lévő (édesanyám halála utáni örökség) befektetést még két hét után sem tudták átutalni (SIGNÁL BIZTOSÍTÓ).
Kívánok kolléganőjüknek jó egészséget és, hogy ezt a szociális érzékét őrizze meg.
Köszöm!!
R. Istvánné
Veszprém
