Poliambulatorio San Camillo - Fondazione Opera San Camillo

GRAZIELLA SEMPRINI (20.10.2017 18:52)
X prenotare una visita ho provato a telefonare,risultato? Sono stata 1 ora e mezza a telefono,ad ascoltare una musica fralaltro orrenda,una voce meccanica che mi invitava di attendere,ma senza mai ricevere risposta ,quindi ho deciso di rivolgermi altrove

beautiful lier (29.08.2017 17:02)
Un ora in attesa al telefono e nessuna risposta per prenotare una visita!Mica un gelato !

alessia sana (03.08.2017 09:13)
Una stella è troppo. Ci dovrebbe essere un sostituto quando un medico va in ferie. Lasciata così con il mio problema non sono affari loro. Molto scarso

massimiliano amadesi (01.08.2017 01:52)
Buono come qualità dei medici e dei segretari. Tempi adeguati e prezzi abbordabili

Emiliano Pancaldi (15.09.2015 10:20)
INTEGRAZIONE ALLA RECENSIONE
Qualità del servizio: ottima
Una volta contattato il poliambulatorio e fissato l'appuntamento, all'arrivo abbiamo espletato subito le procedure di pagamento e in pochi minuti eravamo davanti all'ambulatorio per la visita.
Il personale alle casse, ma anche quello infermieristico e medico si è dimostrato estremamente gentile, disponibile e pronto a risolvere eventuali piccoli contrattempi.

Il personale medico ha saputo dare indicazioni chiare e precise, sia degli effetti benefici dei farmaci e integratori prescritti, sia sul decorso della situazione esaminata.

Mi sento quindi di rivedere la mia recensione a livello globale individuando nell'episodio descritto un punto di eventuale miglioramento, ma niente di più.
Del resto devo comunque riscontrare che già sul sito è presente una sezione per le prenotazioni online. Questo è già un passo avanti nell'ottimizzazione del rapporto con i (nuovi) pazienti di questa struttura.

Rivedo quindi il mio rating e assegno 4 stelle.

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Episodio isolato: prenotazione telefonica. (successive comunicazioni telefoniche non hannno richiesto così tanta attesa)

C'è scritto che sono aperti dalle 7 alle 21, ma sono le 14:57 e sono 35 minuti che sto aspettando che mi rispondano e non ne posso più del messaggio che mi consiglia di attendere "per non perdere la priorità (!) acquisita....".
Come servizio diagnostico potrei anche dare 3-4 stelle (a volte alcuni esami piuttosto carucci), ma come servizio di ricezione delle telefonate posso mettere -3 (meno tre) per il pessimo servizio?

E pensare che alle 12:14 ero riuscito (miracolosamente, a questo punto) a parlare con una operatrice che mi aveva detto (con una flemma notevole...) "guardi che mi può richiamare, tanto sono qui fino alle 18:00".
Viene da chiedersi... a fare cosa?

Aggiornamento:
Alle 15:16 riesco a prendere la linea, ma dopo un'attesa interminabile, riprende la musichetta della priorità acquisita... (e sono di nuovo le 15:22..., direte voi... un po' di pazienza! Bene: attendo e annoto quando mi risponderanno...)

Alle 15:23, finalmente, risponde l'operatrice e termino la procedura per la prenotazione.
Mi spiace, ma questa recensione negativa la lascio anche per un motivo: ho provato a registrarmi al servizio prenotazioni online, ma a parte il messaggio automatico di risposta dal sito, non mi sono arrivati cenni in tempo utile (volevo evitare di perdere l'appuntamento).

CONCLUSIONE: armatevi di pazienza. Può darsi che vi rispondano subito, ma può darsi anche... di no

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