Muntstad Volkswagen Utrecht - De Meern
| Landzigt 22 |
5 oranları
6.40/10.00 |
|
+31 30 296 9000 |
|
Muntstad Volkswagen Utrecht - De Meern haritada
değerlendirme
Péter Csaba (26.10.2017 16:31)
Kind staff, quick work.
Kind staff, quick work.
Crook Ed (17.10.2017 14:40)
Being Volkswagen, this dealership welcomes you with a friendly smile albeit with a little arrogance. The cars are absolutely stunning and they offer a wide range of the Volkswagen spectrum but there's a lacking of personal relation with the customers. Even the parts staff seem quite stern and display no humour nor any relaxed attitude. Since Muntstad are the only VW dealership in Utrecht / aside from van Beynum...(their sales and parts are a smaller venue) one doesn't want to travel far just for parts or service.
It is a renowned fact that most dealership deal with older cars reluctantly. The revenues on these jobs are wel... not profitable. Therefore many people Including myself shy away from maintenance at the dealership. Lets not forget that cars older than 5 years are considered old by dealerships.
Yes even on some occasion I had a repair done by their tech staff who managed to do the job poorly. Having me to come back twice. People do make mistakes but just pretending isn't doing nobody any favour.
The biggest plus is their leasing facilities. Suddenly everything becomes welcoming and friendly which is something I didn't expect. Clearly this shows where Muntstad's priorities lie. With all things in life some teach you a lesson. I have learnt mine.
Being Volkswagen, this dealership welcomes you with a friendly smile albeit with a little arrogance. The cars are absolutely stunning and they offer a wide range of the Volkswagen spectrum but there's a lacking of personal relation with the customers. Even the parts staff seem quite stern and display no humour nor any relaxed attitude. Since Muntstad are the only VW dealership in Utrecht / aside from van Beynum...(their sales and parts are a smaller venue) one doesn't want to travel far just for parts or service.
It is a renowned fact that most dealership deal with older cars reluctantly. The revenues on these jobs are wel... not profitable. Therefore many people Including myself shy away from maintenance at the dealership. Lets not forget that cars older than 5 years are considered old by dealerships.
Yes even on some occasion I had a repair done by their tech staff who managed to do the job poorly. Having me to come back twice. People do make mistakes but just pretending isn't doing nobody any favour.
The biggest plus is their leasing facilities. Suddenly everything becomes welcoming and friendly which is something I didn't expect. Clearly this shows where Muntstad's priorities lie. With all things in life some teach you a lesson. I have learnt mine.
Maurice Oudmaijer (09.10.2017 20:54)
Heb al jaren mijn auto's (prive) hier in onderhoud. Word altijd netjes geholpen. Duidelijke uitleg over het uit te voeren, en uitgevoerde, onderhoud. Verbeterpuntje wat mij betreft is de bereikbaarheid per telefoon. Als ik bel moet ik altijd doorgeschakeld worden. Een direct telefoonnummer naar de juiste Muntstad locatie zou ik prettiger vinden. Kleinigheidje.
Heb al jaren mijn auto's (prive) hier in onderhoud. Word altijd netjes geholpen. Duidelijke uitleg over het uit te voeren, en uitgevoerde, onderhoud. Verbeterpuntje wat mij betreft is de bereikbaarheid per telefoon. Als ik bel moet ik altijd doorgeschakeld worden. Een direct telefoonnummer naar de juiste Muntstad locatie zou ik prettiger vinden. Kleinigheidje.
Victor Bax (06.10.2017 13:09)
Aangegeven dat ik gebruik wil maken van de shuttle-service. Niet duidelijk was of dat betekent dat ik als klant naar de garage ga en naar mijn werk wordt gebracht (dit is volgens mij ook wat "shuttle" betekent) of dat ik naar mijn werk ga en de auto gehaald wordt. Dit was kennelijk bij mij net zo min duidelijk als bij de mensen van Muntstad, die overigens allemaal erg behulpzaam waren. Terloops ontving ik ook nog een SMS waarin staat "Graag zien we u 10 minuten hiervoor aanwezig". Er werd niet bij vermeld waar ik dan aanwezig moest zijn. Dus aanwezig was ik dan sowieso. :-)
Even gebeld met de mensen van Muntstad die in de regio Utrecht allemaal onder één nummer bereikbaar zijn, zodat je als klant niet weet met wie je precies van doen hebt. Uiteindelijk een aardige meneer van de vestiging De Meern gesproken die me geruststelde. De auto wordt gehaald!
Hopen op een goede afloop...
Aangegeven dat ik gebruik wil maken van de shuttle-service. Niet duidelijk was of dat betekent dat ik als klant naar de garage ga en naar mijn werk wordt gebracht (dit is volgens mij ook wat "shuttle" betekent) of dat ik naar mijn werk ga en de auto gehaald wordt. Dit was kennelijk bij mij net zo min duidelijk als bij de mensen van Muntstad, die overigens allemaal erg behulpzaam waren. Terloops ontving ik ook nog een SMS waarin staat "Graag zien we u 10 minuten hiervoor aanwezig". Er werd niet bij vermeld waar ik dan aanwezig moest zijn. Dus aanwezig was ik dan sowieso. :-)
Even gebeld met de mensen van Muntstad die in de regio Utrecht allemaal onder één nummer bereikbaar zijn, zodat je als klant niet weet met wie je precies van doen hebt. Uiteindelijk een aardige meneer van de vestiging De Meern gesproken die me geruststelde. De auto wordt gehaald!
Hopen op een goede afloop...
michael schiessl (28.05.2013 14:50)
Hello,
the service about appointments, agreement and repairing is horrible. This is only based on repairing service people on the service counter.
Also the knowledge of the people from the Service counter, I have spoken so far, is very bad. So be aware that you have to check double in case they want to repair parts on your car. They replacing things which is not always necessary. I have also the impression they like the try and error approach. Mean replacing parts before they know this parts are having a defect.
I have also a Audi and bring this car also to Auto Munstad but there services is much better as by Volkswagen.
Hello,
the service about appointments, agreement and repairing is horrible. This is only based on repairing service people on the service counter.
Also the knowledge of the people from the Service counter, I have spoken so far, is very bad. So be aware that you have to check double in case they want to repair parts on your car. They replacing things which is not always necessary. I have also the impression they like the try and error approach. Mean replacing parts before they know this parts are having a defect.
I have also a Audi and bring this car also to Auto Munstad but there services is much better as by Volkswagen.
