Stomatologija

Екатерина Захарова (01.12.2016 01:29)
Здравствуйте , хочу оставить свой отзыв в надежде что владелец этой стоматологии отреагирует и научит своих сотрудников тому как нужно разговаривать и вести себя на рабочем месте . Оказалась я там совершенно случайно мне посоветовали челюстного хирурга который 2 дня в неделю принимает в этой клинике , зовут его Руслан Андреевич он произвёл очень хорошее впечатление , но девушки на рецепшине нас с мужем поразили своей невоспитанностью . Во первых когда мы зашли туда на нас совершенно не обратили внимания , не поздоровались ни спросили кто мы к кому , вообщем 0 эмоций. Я была записана на 18:00 . Хотя обратили внимания , одна из девушек работающих там отпустила фразу про моего мужа что это группа поддержки , это было сказано в том контексте что они удивленны и им смешно зачем приходить в стоматологию вдвоём . Моему мужу было очень неприятно мы ехали с другого конца города и между прочим именно он платит , а не я . В 18 часов нам никто не соизволил сказать о том что доктор задержится просим прощения , для чего меня записали к 18:00 не понятно ведь зашла я на пол часа позже , может это ерунда для кого то , но не для наших 2 х детей один из них был дома с температурой 39. Я не просто так всё это говорю , а со знанием дела , проработая в сфере обслуживания клиентов 15 лет . Железное правило самое первое : когда клиент заходит в дверь самое главное лицо которое его встречает ( администратор) должна посмотреть в глаза человеку и ПОЗДОРОВАТЬСЯ . И не болтать со своим заей по телефону о том поедет он на дачу или нет , это не должны случать 8 человек рядом с рецепшеном , которым кстати совсем не поместиться на проходе где вечно всех толкают дверью и жутко сквозит от не закрытых дверей.И пожалуйста поймите что ваш туалет с разломанным унитазом тоже говорит о статусе клиники . Спасибо за внимание ,

Yorumunuzu ekleyin